我可以自己解决安装问题吗？

我们不建议这样做。不当的安装会导致成本增加、生产力下降和质量降低。有了经验丰富的阿特拉斯-科普柯认证技术人员的支持，可以确保快速、专业地解决问题，避免安装期间的一些常见的问题，让您放心。

为什么在安装新工具时需要进行校准？

首先要考虑的是每一把工具在从生产厂家到您手中的过程当中，我们很难知道在运输过程中会发生什么。

第二，目前没有关于工具校准的国际标准，不同的国家和行业，有着不同的校准标准。

因此，一个被认可的合作伙伴必须从使用第一天起就对你手中新的高精度动力工具进行校准。这个过程将确保你能最大限度地利用它们，并获得对生产质量的全面控制。

这就是为什么新工具安装时的校准是我们安装服务的一个重要部分。

在安装工具时，我需要考虑哪些安全因素？

所有因素。

我们从事的是手持式工具的业务，操作者的安全始终是我们的首要任务。 我们可以由通过专业认证的技术人员安全地进行安装来减少安全风险，无论工具是电动、气动还是液压。 当人和机器相互作用时，许多其他的风险总是存在的，如反作用力、夹点以及插座和磨盘等附件。因此，我们的安装培训是必要的，以确保操作员的安全。

 

安装阿特拉斯-科普柯工具和软件的推荐方式是什么？

我们有EasyStart（逸开机），即我们对工具和软件产品的安装服务。

工具的标准EasyStart（逸开机）套餐包括校准、拧紧结果检查和操作员培训。此外，我们还配置软件接口并确保外围设备的连接。你可以通过增加高级拧紧策略、额外的程序集、附件和物理控制器设置来定制EasyStart（逸开机）服务。

软件产品的标准EasyStart包包括安装、基本配置以及功能和接口的测试。此外，我们还提供认证的用户培训和所有程序的备份。

 

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什么是预防性维护？

预防性维护是指对工具或连接设备进行的预防性操作，一般包括更换或润滑磨损件--例如使用维护套件。在预防性维护之后，必须进行测试。如果我们使用的是装配工具，还需要进行校准。为了进行测试和校准，你需要一个拥有、特定设备和专业技术人员的车间。

 

什么是工具管理中心？

工具管理中心（TMC）是我们服务协议的一部分。这是阿特拉斯-科普柯独特的服务模式，我们的人员按照固定的时间表，在指定的空间内驻扎在客户的设施中。在这个空间里，他们配备了所有必要的工具，以维修或维护阿特拉斯-科普柯工具或其他品牌的拧紧工具、材料去除工具、冲击性工具、吊车等，并管理已安装的设备。

在工具管理中心，我们的认证服务技术人员和工程师会进行特定的预防性维护和校准。他们负责以可靠性为中心的维护（RCM）、生产线支持、设置和ISO文件管理。我们的目标是降低TATs（周转时间），以提高客户的生产力。

 

什么是软件维护？

软件维护分为几种类型。它可能只是一个常规维护任务；也可能因为发现了错误而成为一个重大维护。以下是基于其目的的一些维护类型：

  • 纠正性维护：纠正或修复由用户或用户错误报告发现的问题。

  • 适应性维护：让您的软件产品保持崭新的状态，适应不断变化的技术和商业世界。

  • 完善性维护：使软件在很长一段时间内保持其相关性。它提供新的功能，满足新的用户需求，以完善软件，提高可靠性和性能。

  • 预防性维护：防止未来出现问题。它的目的是关注那些现在不重要但在未来可能导致严重问题的问题。

阿特拉斯-科普柯的TechCover软件维护合同包括了上述所有内容及更多，不仅确保您软件的健康和可用性，而且还通过定期培训、变更管理支持和一般应用支持，帮助用户从中获得帮助。

 

为什么需要软件维护？

软件的生命周期并不是从编码开始到产品发布结束。相反，它是一个持续的生命周期，通过开发和维护，使软件不断发展并提供更多的价值。

技术是快速变化的，软件如果被使用，就必须被更新，并得到适当的维护。

由专业的软件供应商提供的软件维护合同可以为你提供安心的保护，使你在兼容性问题、错误和其他软件问题上得到保障。

就成本而言，主动的软件维护合同使你能够控制你的软件维护预算。如果你得到了软件问题的保障，并定期得到更新，你的整体IT支出将减少到每年计划的维护费用。这就消除了意外的维修费用，当然还有由软件问题引起的生产停工费用。

 

什么是健康检查软件，为什么它很重要？

TechCover健康检查是维护合同的关键部分。健康检查软件通常在您的软件产品旁边运行，实时监测整个系统（应用程序、数据库、主机和网络）的健康状况。

由于有了健康检查，我们可以提供主动的服务，并直接自动修复小问题。

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校准的含义是什么？

在测量技术和计量学中，校准是确定和记录测量仪器的读数与更高级别的参考设备所指示的值之间的偏差。更简单地说，校准是对于一个已知的数值，在两个值中进行比较。

 

工厂校准和认可校准之间的区别是什么？

只有ISO 17025认可的供应商才能进行认可的质量保证校准。测量设备必须可追溯到国家标准，并说明测量不确定度。校准对过程、系统、技术人员的培训和定期进行的审计有更严格的要求。

另一方面，工厂质量保证校准可以由非认可的供应商进行。这通常是一个简化的测试程序，不一定可追溯，基于国家/国际标准，而且不包括测量不确定度。

 

可追溯性校准意味着什么？

在校准中，可追溯性描述了一个过程，即根据国家标准，由更精确的设备对工具进行校准。事实上，国家实验室对测量设备进行校准，以确保比工具的精度还要高。这一连串的溯源为我们提供了我们所定义的结果的 "可追溯性"。

 

什么是常见的校准实验室标准？什么是ISO 17025

当考虑校准时，你需要确保你的工具和测量设备是妥善保管的。ISO/IEC 17025是一个定义实验室和现场校准能力的标准，它是校准供应商的核心要求。

一些OEM（原始设备制造商）使用汽车质量管理标准IATF 16949 （IATF:- 国际汽车工作组）。它定义了对汽车行业供应商的要求，指出校准必须由认可实验室进行。

 

什么是常见的工具校准标准？

ISO 5393是一种广泛的电动工具性能测试方法，工具能力测试遵循这一广泛标准中的选定部分。德国原始设备制造商开发了一个新的工具能力测试标准，即VDI/VDE 2645-2，它可以通过对整个工具或特定应用的工具的测试来对工具能力进行认证。此外，这个规范不仅包括扭矩，还包括角度校准。

 

什么是常见的质量保证校准标准？

ISO 6789是一个认可的扳手校准，涵盖了数显电子扳手、两用扳手和手动扳手。EURAMET/cg-14是当今唯一广泛使用的用于质量控制的扭矩传感器的认可校准标准。大多数市场采用基于此标准的国家标准进行认可的质量保证校准。同样值得一提的是用于质量保证设备角度校准的VDI/VDE 2648：由于缺乏国际统一标准，该标准被全球使用。

 

我应该多久校准一次工具？

根据ILAC（国际实验室认可合作组织）的国际准则，校准间隔取决于几个因素，包括使用频率、所需精度以及客户的内部质量要求。客户的质量管理体系应规定校准间隔，如ISO9001。然而，如果没有质量或法规要求，我们建议每12个月对工具和测量设备进行校准。在许多安全关键型或医疗应用中，准则要求间隔3至6个月。

校准包括在我们的预防性维护计划中，即ToolCover。

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什么是接头螺栓完整性？

接头完整性是指通过适当的拧紧过程，关节可以被紧固到工程规范中。这个过程可以包括正确的夹紧力、拧紧扭矩、稳定的过程和故障检测方法。

 

我应该如何保证接头螺栓的完整性？

通过拧紧工艺开发，对夹紧力、扭矩和角度的综合分析将为您提供实时拧紧过程的关键因素，使您能够将拧紧结果与工程设计进行比较。

 

我如何解决特定接头螺栓的问题？

如果你有特定接头的问题，拧紧质量保证是理想的解决方案。我们测量夹紧力、扭矩和接头螺栓的整个进展情况，包括紧固程度、弹性、塑性面积和屈服点。所有上述内容对于界定问题并提供足够的目标扭矩规格或拧紧工艺是必要的。如果拧紧方案不能解决这个问题，我们会强调在你的设计中进行改进。

 

你们是否提供线上或线下学习培训

目前我们主要提供课堂培训，特别是拧紧技术的培训。其他类型的课堂培训，如操作员培训，也在选定的市场上提供。我们利用北美市场来测试新的拧紧技术电子学习课程，我们希望这些课程能给客户带来高价值，以便我们能很快将其引入其他市场。

 

所有参与者的课程大纲是相同的吗？

 我们提供不同级别的拧紧技术课程：基础版、高级版和专家版。基础版在大多数市场都有，而高级版和专家版则在部分市场提供。此外，我们可以为学员群体量身定制课堂培训。我们的目标是为客户设施中的特定职能部门的人员开发更多的培训，如生产、研发、质量等。

 

课程通常有多长？

半天到2-3天不等，取决于客户的要求和参与者的类别。这种培训通常是理论与实践相结合的部分。

 

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什么是常见的粘合工艺标准？什么是ISO 21368？

像ISO 21368这样的工业规范规定了在车间和现场以合适的质量执行粘接的要求以及专业生产的一般组织和报告程序。它包括在制造过程中保持质量标准，保持记录，并实现完整的文件。

 

如何确保规范的粘接过程？

预防性维护、工艺优化、培训、数据可追溯性和定期分析对于确保你的粘接的持续质量至关重要。

  • 数据可追溯性和参数监测保证了自动化生产过程的可靠。

  • 定期的预防性维护确保了您的设备正常运转，直接影响到您的工艺应用的持续质量。

  • 我们提供的培训使粘合相关人员做好准备，以履行他们的专业职责。

  • 持续的工艺优化确保能满足您之前所有对粘接的要求

 

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什么是重要的生产数据？

  • 能够提高生产力和质量的数据
  • 能够支持持续改进的数据
  • 可以检测关键质量问题的数据，导致停工或大量返工的迹象

制造商一直试图通过工作计时和视觉检查来收集有价值的生产数据。今天，我们可以依靠智能集成设备来自动产生信息并支持数据收集。

然而，正确利用生产数据以提高整体生产力和质量是至关重要的。了解我们如何能提供帮助!

 

使用基于云的解决方案进行数据分析对我有什么好处？

ALTURE，我们的数据驱动的服务，是一个基于云的解决方案。我们选择云计算有三个主要原因。

- 准确的算法能力和训练有素的机器学习

- 消除计算能力的限制

- 实现问题的远程解决

此外，将数据放在云端将很大限度地减少客户IT部门的额外工作。现代云供应商确保数据接近客户，支持低延迟和国家数据立法。

 

在使用数据驱动的服务时，是否会有网络安全问题？

不用担心，但你需要确保满足你的IT要求。

我们力求安全，严格遵循行业安全标准，如SOC-2和ISO27001。

我们使用MS Azure作为数据中心，提供高安全级别。对我们来说，客户的IT部门批准我们的设置并对我们管理信息感到信任是至关重要的。因此，我们只使用由许多客户的IT专业人士认可的可靠连接技术。

客户只分享用于优化生产过程和维护工具的相关信息。任何超出这个范围的数据在发送到云服务之前都会被过滤掉。

在使用ALTURE时，我们的客户可以完全控制访问。用户用他们的公司微软账户登录，确保他们公司的认证要求得到满足，并使其用户友好。

 

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