TechCover 是阿特拉斯·科普柯的软件服务级别协议,旨在满足并超越您的特定支持需求。
TechCover 维护合同可助您以计划的成本充分发挥软件的作用。得益于此,您的生产投资、性能、质量和可用性都将得到保障,不会出现意外花费!
TechCover 软件服务级别协议:常见问题
什么是软件维护?
软件需要多种类型的维护。它可能只是一个常规维护任务;也可能因为发现了错误而成为一个重大维护。根据维护目的的不同,维护分为以下几种类型:
- 纠正性维护,用于纠正或修复用户发现的或用户错误报告中提出的问题。
- 适应性维护,用于保持软件产品为更新的状态,并使其适应不断变化的技术和商业世界。
- 完善性维护,通过完善软件的功能和性能,保持其相关性。通过增加新功能,来满足用户的新需求,提高软件的可靠性和性能表现。
- 预防性维护,用于预防可能出现的问题。旨在处理目前不严重但将来可能会引起严重后果的问题。
阿特拉斯·科普柯的 TechCover 软件维护合同囊括以上所有的维护类型甚至更多!它不仅能保持软件的健康状态和可用性,还能通过定期培训、变更管理和常规应用支持等方式,还能帮助用户充分利用软件。